ارتباطات نقش بسيار مهمي در پيشبرد اهداف يك سازمان ايفا مي كند روابط عمومي ها به عنوان حلقه ارتباطي سازمانها با جامعه نقش بسيار مهمي دارند. هرچه اين حلقه ارتباطي گسترده تر و محكم تر باشد، به همان اندازه سازمان در پيشبرد اهداف و فعاليتهاي خود موفق تر خواهد بود. روابط عمومي ها براي حفظ اين حلقه ارتباطي ، بايد در جستجوي تكنيكها ، الگوها و شيوه هاي مناسب و جديد باشند يكي از اين شيوه ها و الگوها خلاقيت است كه عامل مهم موفقيت برنامه هاي روابط عمومي است با به کارگیری درست آن می توانند بسياري از ضعف هاي فني و اجرايي را پوشش دهند و چون موضوع كار روابط عمومي از تنوع و وسعت زیادی برخوردار است امكان ظهور خلاقيت در آن به مراتب بيشتر از ساير حوزه هاي كاري سازمانها است .
یکی از عوامل مؤثر در بروز خلاقیت درروابط عمومیها زمینه سازی در بین افراد سازمان جهت ایجاد فرهنگ سازی در این زمینه است خلاقیت زمانی در بین سازمان رواج پیدا میکند که آنها دارای یک همدلی واحد باشد و ضرورت این مسئله را درک کنند که هر کسی پلی است برای پیروزی دیگران و این احساس خوب و مشترک باعث میشود زمینه های فرهنگ سازی در این بستر رشد کند .
ايجاد خلاقيت در روابط عمومي علاوه بر فرهنگ سازي كه در بالا ذكر شد، بستگي به سه فاكتور اساسي و مهم دارد كه عبارتند از :
الف) نيروي انساني ب) محيط سازماني ج) مديريت
الف ) نیروی انسانی در هر سازمان به عنوان یک منبع گرانبهاست که باعث تحقق اهداف و سیاستهای کلی یک سازمان میشود لذا روابط عمومیها با استفاده از نیروهای کارآمد و متخصص و کارآمد سازی کارکنان خود از طریق ایجاد انگیزش و بروز تفکرات ابتکاری در کارکنان خود میتواند خلاقیت ایجاد کند و به نحو احسن از این منبع سازمانی در جهت اهداف و برنامهههای خود استفاده نماید .
ب) در محیط سازمانی زمانی سیاستها ، تلاشها و خلاقیت ها نمود پیدا میکند که روابط عمومی سازمان بتواند با ایجاد رقابت سالم و دسترسی آسان کارکنان به مدیران و امنیت شغلی آنان و ... زمینه های مساعد را فراهم آورد .
ج ) مدیریت در روابط عمومی از ضروری ترین عوامل بروز خلاقیت و ابتکار عمل است زیرا هنر یک مدیر به کارگیری و استفاده از خلاقیت دیگران و پیدا کردن افراد خلاق است تا بتواند از زمینه استعدادهای افراد در تحقق اهداف سازمان بهره ببرد .
نتیجه آنکه روابط عمومی نقش کلیدی در تحقق اهداف و سیاستهای سازمانی را دارا ست و برای رسیدن به آنها نیازمند بهرهگیری از علوم و فنون جدید میباشد و لازمه آن ایجاد بسترهای مناسب در زمینه خلاقیت است که نیاز به کار گروهی ، همدلی و فرهنگ سازی در این زمینه را دارد . هر چه در این راستا تلاش و ابتکار عمل داشته باشد میتواند موفق عمل کند .